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Términos y condiciones

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se realizarán cambios Online, incluyendo cambios de tallas y colores. Para tramitarlos debes realizar una devolución de los productos seleccionados y solicitar un nuevo pedido de los productos que desees adquirir. 

Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 8 días, tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. 

En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación.  Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados sólo por prendas de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda. 

Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal lavado), no serán reconocidos como garantía.

Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el despacho debe notificarlo al correo electrónico servicioalcliente@empyre.com.mx-º en un máximo de 2 días hábiles, después de haber recibido dicho pedido.

No hacemos devoluciones de dinero.

Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, fajas  ni vestidos de baño, excepto cuando hayan defectos de fabricación. servicioalcliente@empyre.com.mx Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de servicio al cliente  67251032  Ext 146. 

POLÍTICA DE ENTREGA.

Actualmente nuestra compañía utiliza como transportadoras recomendadas a FEDEX, y COORDINADORA.

usted debe asegurarse que el paquete esté en buen estado, sin perforaciones o daños, ya que al firmar la remisión usted acepta que recibió dicho paquete conforme y en caso de presentarse algún faltante en la mercancía, esta compañía no responderá por ello.

Para recibir su paquete tenga en cuenta los requerimientos de la transportadora:

FEDEX: Entrega en ciudades principales entre 1 y 2 días hábiles, siempre y cuando se encuentre una persona en el domicilio y los datos de envío estén correctos. Algunos barrios a los que la transportadora no puede acceder, usted deberá dirigirse a un punto de entrega a retirar la mercancía. (Esto sólo aplica para Colombia pues para otros países, la entrega se realiza en el domicilio "sujeto a criterio de operaciones de determinado país").

ESTAFETA : Entrega en ciudades principales entre 1 y 2 días hábiles, ciudades intermedias de 4 a 5 días hábiles. Exigirá que sea el destinatario quien reciba personalmente el paquete por lo cual solicitará, al momento de la entrega su Documento original.Si por algún motivo usted no puede estar presente al momento de la entrega, deberá dejar copia de su cédula y carta de autorización con la persona a quien delegará para recibir dicho paquete.